1、开机时，提示签到输入操作员和密码？如何交易？ 

答：输入操作员 01，密码 0000→终端自动签到→自动下载秘钥→签到成功→确认选择交易方式

2、交易查询、结算查询？

答：①按“确认”→按“4”交易查询→查询交易汇总、明细、凭证号查询、扫码交易查询（扫码交易状态未更新）

②按“确认”→按“5”管理→按“2”结算

3、终端签到、秘钥下载、版本查询？

答：①按“确认”→按“5”管理→按“1”签到（操作员签到、pos 机签到）

②按“确认”→按“5”管理→按“3”主密钥下载

③按“确认”→按“5”管理→按“4”版本查询

4、sim 卡号如何查询？

答：按住“菜单”+“电源”→输入 61609051 确认→按“5”4G 测试→按“1”SIM 卡

5、如何关闭小额免密？

答：签到界面操作员输入 99（密码 12345678）→按“7”其他功能设置→按“2”小额免密免签设置

6、如何关闭按键音？

答：签到界面操作员输入 99（密码 12345678）→按“3”系统参数设置→按“确认”翻页→是否关闭按键音→按“1”确认

7 如何打开电子签名？

答：签到界面操作员输入 99（密码 12345678）→按“3”系统参数设置→按“确认”翻页→是否打开电子签名

8、报错 PIN 校验错，如何处理？

答:  操作员输入99 签到，密码12345678，点击确定，然后系统设置里面选择 7 —》选择 5 —》清除流水—》选择 4 文件系统初始化

9、2G 网络信号不强，如何处理？

答：签到界面操作员输入 01（密码 0000）→按“确认”→按“5”管理→按“7”网络设置→按“1”通讯类型→按“2”蓝牙可连接手机热点

10、如何关闭小额免密？

答：签到界面操作员输入 99（密码 12345678）→按“3”系统参数设置→按“确认”翻页→QPS 是否支持免密标识

11、sim 卡号如何查询？

答：开机同时按住电源键和功能键进入管理界面→按“6”版本信息→按“确认”翻页→查看 iccid。

12、如何关闭按键音？

答：操作员输入 00 密码 123456 →按“6” 系统参数设置→按“1”参数设置→按“确认”键， 一直看到蜂鸣器 选择关闭就可以。

13、sim 卡号如何查询？

答：签到界面操作员输入 00（密码 123456）→按“7”网络查询→按下翻键

14、商户交易时，终端报错 97 未登记

答：①请确认终端是否已划拨至代理商

②商户是否已绑定终端

15、开机签到，终端报错 57

答：签到界面操作员输入 99（密码 12345678）→5. 终端密钥管理→4.设置 DES 算法→设置密钥长度：选择 1-双倍，按确认→是否加密磁道数据：选择 1-是， 按确认→是否支持国密:选择 0-否，按确认

16、机具锁定，如何处理？

答：机具锁定需返厂处理

17、应答码ZZ，未提额认证，不允许的交易

答：登录银乾付 APP→验卡提额

18、具显示 2F0C 当前网络差或 SIM 卡无流量，怎么处理？

答：联系服务商返厂维修