闪电宝plus是一款智能、便捷的移动支付设备，它支持多种支付方式，包括刷卡支付、二维码支付等。在使用闪电宝plus进行支付时，商家可能会遇到持卡人认证失败的情况，下面将为您介绍可能的原因和解决方法。

持卡人认证失败通常是由以下原因导致的：

银行卡信息填写错误

在进行持卡人认证时，如果银行卡信息填写错误，就可能导致认证失败。此时商家需要检查所填写的银行卡信息是否准确无误，并及时更新信息。

银行卡状态异常

当银行卡的状态异常时，就可能会出现持卡人认证失败的情况。例如银行卡已过期、银行卡被挂失、银行卡额度不足等。此时商家需要检查银行卡的状态是否正常，如果不正常需要联系相关部门进行处理并更新银行卡状态。

网络连接问题

在进行持卡人认证时，如果闪电宝plus设备连接的网络不稳定或者信号弱，就可能会出现认证失败的情况。此时可以尝试更换网络环境或者重新连接网络。

需要注意的是，在使用闪电宝plus进行支付操作时，商家需要确保提供的信息真实有效，并遵守相关的法律法规。同时，商家需要确保网络连接稳定，设备正常运行，以确保支付操作的安全和可靠性。